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南京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會

南京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出管理項目行為指導(dǎo)規(guī)則
寧建物字〔2012〕233號
各有關(guān)單位：
為進一步加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出在管項目行為的指導(dǎo)，保證物業(yè)管理區(qū)域有序移交、和諧穩(wěn)定，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》、《南京市物業(yè)管理辦法》，及《南京市加強住宅區(qū)物業(yè)管理工作實施意見》、《南京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員信用信息管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。
一、項目接收主體
已成立業(yè)主大會的物業(yè)項目，經(jīng)業(yè)主大會委托的業(yè)主委員會可以作為項目移交的接收方。未成立業(yè)主大會的物業(yè)項目，經(jīng)全體業(yè)主委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可作為項目移交的接收方。
未成立業(yè)主大會物業(yè)項目，全體業(yè)主也未做出委托交接決定的，經(jīng)街道確定的小區(qū)管委會或小區(qū)臨時管理單位可以作為項目移交的接收方。
二、退出程序
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再提供事實服務(wù)，或在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定完成項目移交和退出。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在項目退出前完成以下工作：
（一）提前3個月書面告知接收主體和項目所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的顯著位置向全體業(yè)主公示。
（二）退出截止時間前1個月，向接收方提交移交目錄，以備交接和查驗。
（三）將退出通知、移交目錄等相關(guān)情況，書面報轄區(qū)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）及區(qū)縣物業(yè)行政主管部門備案。
（四）按照《南京市物業(yè)管理辦法》第二十五條規(guī)定和合同約定，辦理項目交接手續(xù)，完成移交工作。
三、移交內(nèi)容
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定與接收方完成項目移交，移交的內(nèi)容應(yīng)包括與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的全部業(yè)主資料、管理資料和建筑物資料。具體有：
（一）物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共同所有的其他財物；
（二）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、地下停車庫，地下管網(wǎng)工程竣工圖等相關(guān)資料；
（三）共用設(shè)施設(shè)備清單；
（四）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（五）業(yè)主名冊、入住交房資料和業(yè)主水、電表抄見數(shù)；
（六）尚在生效的，屬于全體業(yè)主共有的共用部位、商業(yè)用房經(jīng)營的出租合同等相關(guān)資料；
（七）合同約定及法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。
四、行為規(guī)范
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與項目接收方充分協(xié)商交接退出事宜，形成書面協(xié)議。
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知之日至合同期限屆滿之日不足3個月的，應(yīng)當(dāng)自告知之日起3個月后方可撤出物業(yè)管理區(qū)域，不得單方面停止物業(yè)服務(wù)。與接收方另有約定的除外。
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在項目退出過程中不得出現(xiàn)以下行為：
1、拒不移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)資料；
2、拒不配合交接查驗；
3、以業(yè)主欠繳物業(yè)費、公共能耗費等為由，逾期拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域；
4、法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
（四）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)尚未撤出物業(yè)項目的，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強行接管。
（五）業(yè)主大會未做出選聘決定，為保證物業(yè)服務(wù)不被中斷，接收方在轄區(qū)街道的指導(dǎo)下，可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂臨時服務(wù)合同，臨時合同時間一般不超過3個月。
（六）項目交接后的遺留問題應(yīng)通過交接雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的應(yīng)通過司法途徑解決。
五、監(jiān)督管理
（一）區(qū)（縣）物業(yè)行政主管部門、街道物業(yè)辦負責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項目交接行為的指導(dǎo)、監(jiān)管。
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本通知要求退出和承接項目的，由區(qū)縣物業(yè)主管部門要求其限期整改，逾期不整改的，由區(qū)縣物業(yè)主管部門上報，市物業(yè)主管部門依據(jù)《物業(yè)管理條例》第五十九條、《江蘇省物業(yè)管理條例》第四十一條第四款、《南京市物業(yè)管理辦法》第四十條進行處罰。
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出和承接項目行為列入我市物業(yè)企業(yè)及相關(guān)從業(yè)人員信用信息，對違反本通知要求退出和承接項目的物業(yè)企業(yè)及其有關(guān)人員，將視情節(jié)予以行業(yè)內(nèi)通報、降低信用等級的處罰。
以上規(guī)定，請遵照執(zhí)行，特此通知。